Política de privacidad

En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respeta al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos ya Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que los datos personales proporcionados por usted a través del sitio web   www.sharphomeappliances.com/es-es/  

Le rogamos lea atentamente el presente aviso de privacidad para entender nuestros planteamientos y prácticas en relación con sus datos personales y su posterior tratamiento. 

1. Quienes somos 

El responsable del tratamiento de los datos es VESTEL IBERIA S.L, con domicilio en Paseo Doce Estrellas, 2, 28042 Madrid, España, con NIF: B82073222. Véase abajo nuestra información de contacto. 

VESTEL IBERIA S.L (en adelante Vestel) se compromete a utilizar cualquier dato de carácter personal que nos facilite de forma responsable y de conformidad con la legislación y normativas aplicables en materia de protección de datos. El presente Aviso de Privacidad explica los tipos de información que recogemos, como la utilizamos, con quién la compartimos y como protegemos dicha información. 

2. Información cubierta por el presente Aviso de Privacidad 

El presente aviso de privacidad cubre todos los datos personales que recopila y utiliza Vestel. Por "datos personales" o "información personal" se entiende toda la información que (tanto de manera aislada como en combinación con otra información que obre en nuestro poder) permitir identificar o reconocer, directa o indirectamente, una persona. Ello incluye los tipos de información que figuran a continuación. 

3. ¿Qué información recogemos? 

Podemos recoger información sobre usted de las siguientes fuentes: 

   3.1. Información que usted nos envía. 

Podemos recoger información personal (su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información sobre compras, puesto de trabajo) que usted nos facilita cuando: 

· Se pone en contacto con nosotros para adquirir un productos, solicitar un servicio de garantía o la reparación de productos defectuosos; 

· Utiliza nuestras redes sociales y otras promociones para participar en concursos; y 

· Nos facilita información personal de cualquier otro modo. 

   3.2. Información que obtenemos del uso que hace de nuestros servicios y sitio web 

Como la mayoría de organizaciones, recogemos información de carácter técnico sobre los servicios que utiliza y como los utiliza (como su tipo y versión de navegador, dirección IP, sistema operativo, plataforma y ubicación), por ejemplo, cuando: 

- visita nuestros sitios web; 

- visualiza e interactúa con nuestra publicidad digital y contenidos de sitios web o de redes sociales. 

Esta información puede utilizar para mejorar los servicios que ofrecemos. 

Si desea más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo controlamos qué cookies se utilizan, le rogamos consulte nuestra Política de Cookies.   Más información sobre las cookies  

4. ¿Cómo utilizamos su información personal? 

5. Protección de la privacidad de los menores 

No recogemos conscientemente información personal de usuarios menores de catorce (14) años de edad sin haber obtenido previamente el consentimiento paterno verificable. Si usted es menor de 14 años no debe facilitarnos información. Si tenemos conocimiento de que un usuario menor de 14 años nos ha facilitado información personal sin el consentimiento paterno verificable, eliminaremos dicha información de nuestros ficheros. 

6. Intercambio de datos con terceros 

Su información personal está destinada a Vestel, y puede compartirse con terceros en determinadas circunstancias. Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de socios y colaboradores y otros sitios web de socios y colaboradores pueden contener enlaces a nuestro sitio web. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, le rogamos tenga en cuenta que estos sitios disponen de su propia política de privacidad y que no podemos controlar el uso que pueden hacer de su información personal. Debe comprobar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de facilitarles cualquier tipo de información personal. Podemos compartir su información personal con las siguientes organizaciones de terceros: 

➞ Grupo de sociedades de VESTEL 

Podemos compartir su información personal con nuestro grupo de empresas, incluidas todas las subsidiarias europeas de VESTEL, a fin de administrar nuestros productos y servicios, prestarle servicios de atención al cliente en relación con sus reclamaciones, gestionar sus pedidos, entender mejor sus necesidades y preferencias, enviarle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, y llevar a cabo el resto de actividades que se describen en el presente Aviso de Privacidad. 

➞ Nuestros proveedores de servicios 

Utilizamos otras empresas, intermediarios o contratistas ("Proveedores de Servicios") para que presten servicios en nuestro nombre. Podemos compartir información personal con las siguientes categorías de Proveedores de Servicios: 

· Proveedores de servicios informáticos e infraestructuras, 

· Agencias de marketing (incluidas agencias de análisis de mercados), publicidad y comunicación 

· Socios en materia de gestión, almacenaje, mensajería / transporte y logística, 

· Servicios de reparación, centros de atención de llamadas, 

· Gestorías laborales, fiscales o administrativas, abogados, auditores, empresas de selección de personal y de trabajo temporal 

Durante el periodo de prestación de estos servicios, los Proveedores de Servicios podrán tener acceso a su información personal. Sin embargo, solo facilitaremos la información que sea estrictamente necesaria para que estos Proveedores de Servicios puedan prestar los servicios, y les pediremos que no utilicen su información para cualquier otro fin. Haremos todo lo posible para garantizar que los Proveedores de Servicios con quienes colaboramos mantendrán la confidencialidad de dicha información. 

➞ Nuestros socios estratégicos, con sujeción a su consentimiento previo 

Nuestras organizaciones asociadas pueden utilizar su información personal, pero únicamente con su consentimiento previo. Este intercambio de información personal tiene por objeto mejorar el suministro de nuestros productos y la prestación de nuestros servicios. No compartiremos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing. 

➞ Terceros legitimados 

En determinadas circunstancias podemos estar obligados a revelar o compartir su información personal para cumplir una obligación legal o reglamentaria (por ejemplo, se nos puede exigir que revelemos información personal a organismos policiales, normativos, gobiernos o autoridades administrativas o judiciales). 

También podemos divulgar su información personal a terceros, siempre que la legislación así́ lo permita y sea necesario, a fin de proteger o defender nuestros derechos, cuestiones de seguridad nacional, actuaciones policiales, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones o proteger sus derechos o los de los usuarios. 

➞ Terceros relacionados con transmisiones de empresas 

Podemos transmitir su información personal a terceros en relación con reorganizaciones, reestructuraciones, fusiones, adquisición o transferencia de activos, siempre y cuando la parte receptora acuerde tratar su información personal en consonancia con el presente aviso de privacidad. 

No venderemos su información personal a terceros. 

7. Dónde almacenamos su información personal 

La información que usted nos proporciona puede ser transferida y almacenada en un destino situado fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) (por ejemplo, nuestra empresa matriz en Turquía). De igual modo, dicha información también puede ser tratada por personal que trabaje para nosotros o para uno de nuestros Proveedores de Servicios fuera del EEE. 

Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que su información personal sea tratada como información confidencial, con arreglo al presente Aviso de Privacidad ya la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluida, cuando proceda, la suscripción de cláusulas contractuales tipo de la UE ( o medidas similares) con la parte situada fuera del EEE que recibe la información personal. 

8. Sus derechos. 

Si usted se encuentra dentro del EEE, tiene los siguientes derechos: 

·  Derecho de acceso . Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal sujeta a tratamiento por nuestra parte, y dicha información se le facilitará en formato electrónico. Con el fin de proteger su privacidad y seguridad, podemos pedirle, a nuestra entera discreción, que acredite su identidad antes de que le facilitemos la información que solicita. Si necesita varias copias de su información personal, podemos cobrar una tarifa administrativa razonable. 

·  Derecho de rectificación . Tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o que le conciernan que sean objeto de tratamiento por nuestra parte. 

·  Derecho de supresión . Tiene a obtener la supresión de los datos personales o que le conciernan que sean objeto de tratamiento por nuestra parte, salvo que no tengamos la obligación de hacerlo en caso de que debamos conservar dichos datos en relación con el cumplimiento de una obligación legal o la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. 

·  Derecho a la limitación del tratamiento . Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de su información personal en caso de que dicha información sea inexacta, el tratamiento sea ilícito o en caso de que ya no necesitemos sus datos personales para los fines del tratamiento, si bien no podremos suprimirlos en caso de que debamos dar cumplimiento a una obligación legal o a cualquier otra obligación, o bien en caso de que el interesado se oponga a la supresión de datos personales. 

·  Derecho a la portabilidad . Tendrá́ derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato electrónico estructurado ya transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando (a) se trate de información personal que usted nos haya facilitado, y (b) el tratamiento esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato (como en relación con la entrega de pedidos). 

·  Derecho de oposición . Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, siempre que la justificación legal en relación con el tratamiento de su información personal constituya para nosotros un interés legítimo. Cumpliremos su solicitud salvo que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses y derechos, o en caso de que debamos continuar con el tratamiento de los datos en relación con la formulación, el ejercicio y la defensa de reclamaciones. 

·  Derecho a retirar el consentimiento . En caso de que haya dado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, tendrá derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita. Ello incluye casos en los que no desea continuar recibiendo nuestros mensajes con fines de mercadotecnia o cambien sus preferencias personales. 

Puede realizar cualquiera de estas solicitudes en relación con sus datos personales mediante el envío de su solicitud a la siguiente dirección: Departamento Financiero-RGPD. VESTEL IBERIA SL, Paseo Doce Estrellas nº2, 28042 Madrid, España o mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección vestel@vestel.es. 

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad en materia de protección de datos competente si cree que no hemos cumplido la legislación aplicable 

en materia de protección de datos. Si reside en España o si el asunto en cuestión tiene que ver con España, puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos, según se indica a continuación: 

Agencia Española de Protección de Datos 

Dirección: C / Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid 

Tel. 91266 35 17 Sitio web:   https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/  

9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal? 

Solo conservaremos sus datos personales en la medida necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones, y durante el tiempo necesario para conseguir los multas para los que se han recopilado los datos, con arreglo a la legislación aplicable. En caso de que ya no necesitemos utilizar su información personal la eliminaremos de nuestros sistemas y registros y tomaremos las medidas necesarias para mantener su anonimato, de tal forma que ya no se le pueda identificar a partir de dicha información (salvo en caso de que debamos conservar su información a fin de cumplir las obligaciones legales o normativas a las que estamos sujetos). 

Cookies 

El sitio web de Sharp utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en sus dispositivos (ordenador, smartphone, etc.). Se trata de datos que su navegador transfiere cada vez que visita un sitio web. Cada vez que regresa a ese sitio web, su navegador reenvía el archivo "cookie" al servidor del sitio web. Mejoran su experiencia a la hora de navegar en un sitio web, por ejemplo, recordándole sus configuraciones de preferencia y midiendo el uso que hace de un sitio web para garantizar que satisface sus necesidades. Las cookies también pueden utilizarse para mostrar los contenidos importantes de Vestel en las redes sociales como Facebook, Instagram, etc., este tipo de cookies se denominan cookies de reorientación (retargeting) o publicitarias. 

Para más información sobre cookies, o saber qué cookies se han enviado y como se han gestionado y eliminado, visite las páginas   www.aboutcookies.org   o   http://www.allaboutcookies.org.  

Puede configurar su navegador para no aceptar cookies, y en los sitios web anteriores puede encontrar información sobre cómo eliminar las cookies de su navegador. Sin embargo, en algunos casos, ciertas características de nuestro sitio web pueden funcionar como resultado de dicha práctica. 

Modificaciones de la Política de Privacidad 

El presente aviso de privacidad se redacta en lengua española. 

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Política de Privacidad cuando corresponda. En caso de que decidamos modificar nuestra Política de Privacidad publicaremos una alerta en la página de inicio de nuestro sitio web general. 

10. Warranty Conditions 

SPAIN:

 Todo lo que hacemos en Sharp está guiado por nuestro deseo de estar centrado en el cliente y sus necesidades. Este compromiso determina cada uno de nuestros pasos y comportamientos, y queremos estar a su lado durante toda la vida útil del aparato.
 Estamos ahí cuando nuestros clientes nos necesitan. 

Su nuevo aparato SHARP ha sido fabricado con la mayor atención en una de las líneas de producción más grandes y modernas de Europa y ha pasado por múltiples controles de calidad.

En caso de avería, este aparato está cubierto por una amplia garantía y con una simple llamada se puede poner en contacto con la red oficial de Servicio Técnico.
 Durante el periodo de garantía que marca la Ley tras la fecha de compra (ticket de compra o factura imprescindibles), esta garantía cubre desplazamientos, mano de obra y piezas para la reparación del electrodoméstico, según las condiciones especificadas en este documento. En Sharp queremos que esté satisfecho con su nuevo electrodoméstico.

Para evitar que se produzcan daños al aparato, recomendamos leer detenidamente el manual de instrucciones y los consejos para la correcta instalación y puesta en marcha.

 Servicio Técnico España: 910 970 220  
 Helpdesk.ES@SHARPHOMEAPPLIANCE.COM

Para evitar que se produzcan daños al aparato, recomendamos leer detenidamente el manual de instrucciones y los consejos para la correcta instalación y puesta en marcha.

EXCLUSION DE GARANTÍA

• Averías producidas por golpe, caída o cualquier otra causa de fuerza mayor.
• Esmaltes, niquelados, cromados, oxidaciones u otros tipos de piezas que no afecten al funcionamiento integro del aparato (piezas o componentes estéticos).
• Desgastes por uso, corrosión y oxidación, ya sea causada por el mal uso o desgaste del aparato o acelerados por circunstancias ambientales o climáticas no propicias, arena, polvo o entornos inapropiadas.
• Averías producidas como consecuencia de uso anormal, negligente o inadecuado del aparato o por cualquier tipo de origen externo.
• Responsabilidades civiles de cualquier naturaleza.
• Daños provocados en el aparato, siempre que estos no hayan sido motivados por una avería interna de funcionamiento.
• Mantenimiento o conservación del aparato: Limpieza de filtros, revisiones periódicas ajustes y engrases. Los costes originados por daños, defectos o averías producidas como consecuencia de la instalación incorrecta del equipo, arreglos, reparaciones, modificaciones, desarme de la instalación del aparato por un técnico no autorizado por SHARP - SAT Oficial, o como resultado del incumplimiento manifiesto de las instrucciones de uso y mantenimiento del fabricante, así como ventilación inadecuada, modificaciones inapropiadas o utilización de piezas de recambio no originales.
• Las averías que tengan su origen o sean consecuencia directa o indirecta de fenómenos de la naturaleza o meteorológicos de carácter extraordinario o catastrófico (inundaciones, fenómenos o movimientos sísmicos, huracanes, tempestades).
• Equipos que se utilicen para uso industrial o fines comerciales.
• Aparatos con factura ilegible o modificada.
• La garantía queda sin efecto, en caso de rechazo de reparación no cubiertos por garantía durante el periodo de esta o por falta de pago al Servicio técnico.

PORTUGAL:

 Tudo o quer fazemos em Sharp está guiado pelo nosso desejo de estar focado no cliente e nas suas necessidades. Este compromisso determina os nossos passos e comportamentos. Queremos estar ao seu lado durante toda a vida útil do aparelho.
 Estamos aí quando os nossos clientes nos necessitam. 

O seu novo aparelho SHARP foi fabricado com a maior atenção numa das maiores e mais modernas linhas de produção da Europa e passou multíples controles de qualidade.
 Em caso de avaria, este aparelho está coberto por uma ampla garantia e com um simples telefonema pode pôr-se em contato com a rede oficial de assistência técnica. Durante o período de garantia de acordo com a lei após a data de compra (recibo de compra ou fatura essencial), esta garantia cobre viagens, mão de obra e peças para a reparação do dispositivo, de acordo com as condições especificadas neste documento.
 Em Sharp queremos que esteja satisfeito com o seu novo eletrodoméstico.

Para evitar que se produzam danos no aparelho recomendamos ler atentamente o manual de instruções e os conselhos para uma correta instalação e funcionamento.

 Assistência Técnica Portugal: 220 280 289  
 Helpdesk.PT@SHARPHOMEAPPLIANCE.COM

EXCLUSÃO DE GARANTIA

• Avarias produzidas por golpe, queda ou por outras causas de força maior.
• Esmaltes, niquelados, cromados, oxidações ou outro tipo de peças que não afetem o funcionamento interno do aparelho (peças ou componentes estéticos).
• Desgastes por uso, corrosão e oxidação causada pelo uso incorreto ou pelo desgaste do aparelho ou aceleradas por circunstâncias ambientais ou climáticas, areia, pó ou notoriamente inapropriadas.
• Avarias causadas como consequência do uso anormal, negligente o inadequado do aparelho ou por qualquer tipo de origem externo.
• Responsabilidades civis de qualquer natureza.
• Danos provocados no aparelho, sempre que estes não tenham sido causados por uma avaria interna de funcionamento.
• Manutenção ou conservação do aparelho: limpeza de filtros, revisões periódicas, ajustes e lubrificação. Os custos originados por danos causados como consequência da incorreta instalação do equipamento, reparações, modificações, modificação da instalação do aparelho por um técnico não autorizado por SHARP - SAT Oficial ou como resultado do não cumprimento manifesto das instruções de uso e manutenção do fabricante assim como ventilação inadequada ou utilização de peças não originais.
• As avarias que tenham a sua origem ou sejam consequência direta ou indireta de fenómenos da natureza ou meteorológicos de carácter extraordinário ou catastrófico (inundações, fenómenos ou movimentos sísmicos, furacões, tempestades).
• Equipamentos que se usem para fins industriais ou comerciais.
• Aparelhos com fatura ilegível ou modificada.
• A garantia fica sem efeito, no caso de recusa de reparações não cobertas pela garantia durante o período da mesma ou por falta de pagamento ao serviço de assistência técnica