Condizioni di garanzia

Certificato di garanzia convenzionale sui motori dei modelli “ES-HFB712AW3, ES-HFB812AW3, ES-HFB912AW3, ES-HFB712AWC, ES-HFB812AWC, ES-HFB912AWC, ES-HFB714AWA, ES-HFB814AWA, ES-HFB914AWA, ES-HFB014AWA ES-HFH714AW3, ES-HFH814AW3, ES-HFH914AW3, ES-HFH014AW3, ES-HFH714AWC, ES-HFH814AWC, ES-HFH914AWC, ES-HFH014AWC”

1. Durata della Garanzia Convenzionale sui motori inverter

Per usufruire delle seguenti condizioni, relative alla Garanzia Convenzionale sui motori inverter, il Consumatore dovrà provvedere alla registrazione del prodotto seguendo le indicazioni riportate sul sito www.sharphome.eu/it entro 30 gg. dall’acquisto del prodotto. Le condizioni della Garanzia Convenzionale sul motore inverter avranno efficacia a partire dalla data di registrazione dell’apparecchiatura ed hanno una durata di 10 anni. Questo certificato di garanzia si riferisce esclusivamente alle condizioni di Garanzia Convenzionale nei confronti del Consumatore ed è emesso da:

Gruppo Industriale Vesit SpA - Società Unipersonale

Sede legale e operativa: Via Polidoro da Caravaggio, 6 / 20156 - Milano / Lombardia – Italia

La presente Garanzia Convenzionale sui motori inverter non pregiudica i diritti previsti dal D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, di cui il Consumatore rimane titolare. Questa apparecchiatura è garantita da Sharp per i difetti derivanti dal processo di fabbricazione che potrebbero manifestarsi nel corso di 24 mesi a partire dalla data di consegna dell’apparecchiatura.

La sostituzione o la riparazione dell’intero Prodotto o di una sua componente non estendono la durata della Garanzia, che resta invariata.

Gli interventi in Garanzia del motore inverter verranno effettuati solo se il Prodotto difettoso verrà presentato entro il Periodo di Validità unitamente alla fattura di vendita originale, allo scontrino fiscale o ad altro documento di acquisto equipollente e solo se verrà riscontrato il solo guasto del motore inverter.

2. Oggetto e Condizioni di validità della Garanzia sul motore inverter

La presente Garanzia Convenzionale ha ad oggetto unicamente il motore di lavatrici Sharp con motore inverter (identificate con modello ES-HFB712AW3, ES-HFB812AW3, ES-HFB912AW3, ES-HFB712AWC, ES-HFB812AWC, ES-HFB912AWC, ES-HFB714AWA, ES-HFB814AWA, ES-HFB914AWA, ES-HFB014AWA ES-HFH714AW3, ES-HFH814AW3, ES-HFH914AW3, ES-HFH014AW3, ES-HFH714AWC, ES-HFH814AWC, ES-HFH914AWC, ES-HFH014AWC).

Il consumatore decade dai diritti di cui alla presente Garanzia Convenzionale del motore inverter ove non denunci il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla scoperta dello stesso.

Qualora venga accertata la presenza del difetto del solo motore inverter, l’Utente avrà diritto alla riparazione o sostituzione gratuita della parte difettosa, ovvero, ove necessario, alla sostituzione del Prodotto, qualora i rimedi di cui sopra risultino impossibili o eccessivamente onerosi.

La richiesta di intervento in garanzia può essere fatta per iscritto, tramite racc. a/r, pec o email agli indirizzi indicati sul sito www.sharphome.eu/it, ovvero presentandola direttamente al punto vendita presso il quale sono stati acquistati i prodotti (o quello più vicino) o al Servizio Clienti al numero 0382020040 o via email a assistenzabianco@givesit.it indicando il motivo del reclamo e allegando, ove possibile, descrizione del difetto e/o documentazione fotografica attestante il guasto al motore inverter.

L’Utente è tenuto a conservare copia del presente Certificato di Garanzia Convenzionale del motore inverter, e copia del documento attestante l’acquisto del prodotto, in modo da poter usufruire gratuitamente delle prestazioni previste (rif. paragrafo 5). In caso di chiamata, la rete di assistenza autorizzata è tenuta ad intervenire entro un termine congruo, salvo cause di forza maggiore; il tempo di intervento è solitamente determinato non solo dall’ordine cronologico di chiamata, ma anche dalla criticità del malfunzionamento segnalato.

Affinché la presente Garanzia Convenzionale abbia piena validità nel corso del periodo suindicato, è necessario che:

• l’elettrodomestico sia utilizzato per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;

• che siano osservate le istruzioni e le avvertenze per l’uso e la manutenzione contenute nel libretto di installazione, uso e manutenzione;

• tutte le operazioni di utilizzo dell’elettrodomestico, così come la manutenzione periodica, avvengano secondo le prescrizioni e indicazioni riportate nel Libretto Istruzioni;

• qualunque intervento di riparazione sia eseguito da personale dei Centri di Assistenza Autorizzati dal Produttore e che i ricambi utilizzati siano esclusivamente quelli originali.

3. Impegno per il rimedio al difetto del motore

Durante il periodo di validità della presente Garanzia Convenzionale, nel caso in cui venga accertata e riconosciuta la mancanza di conformità del motore dovuta a vizi di fabbricazione, Gruppo Industriale Vesit SpA si impegna ad eliminare il difetto attraverso la riparazione o la sostituzione del singolo componente difettoso o dell’apparecchiatura. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità del motore inverter della lavatrice acquistata, che si manifestino entro 10 anni dalla registrazione dell’acquisto dell’apparecchiatura, esistessero già a tale data; pertanto, in questi casi, Gruppo Industriale Vesit SpA si impegna all’eliminazione del difetto senza alcuna spesa per il Consumatore.

Per la richiesta di intervento a seguito del motore inverter guasto, il Consumatore può comporre il numero 0382020040 al costo di una chiamata urbana, valido per le chiamate da tutta Italia, oppure mandare una email a assistenzabianco@givesit.it. Il Servizio Clienti metterà in contatto il Consumatore con il Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato più vicino.  A seguito della richiesta di intervento verrà fatto uscire un tecnico autorizzato per la diagnosi del prodotto. Nel caso venga riscontrato unicamente il difetto al motore, il tecnico provvederà alla sostituzione del componente difettoso o del prodotto in garanzia. Nel caso in cui, invece, venga accertato da parte del tecnico che il difetto non riguardi il motore, il Consumatore sarà tenuto al pagamento dell’uscita del tecnico e della riparazione del prodotto, qualora accetti il preventivo fornito da parte del tecnico per la riparazione.

La sostituzione dell’apparecchiatura potrà avere luogo solo nell’ipotesi in cui tale rimedio non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto alla riparazione. Ai fini dell’operatività della presente Garanzia Convenzionale, la sostituzione dell’apparecchiatura deve ritenersi eccessivamente onerosa qualora imponga spese irragionevoli rispetto alla riparazione, tenuto conto del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità, dell’entità del difetto di conformità e dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

L’eventuale riparazione o sostituzione del motore o della stessa apparecchiatura non estendono la durata della presente garanzia sul motore inverter che continuerà, in ogni caso, fino alla scadenza dei 10 anni come previsto alla precedente clausola 1.

Per migliorare il servizio e ridurre i tempi di intervento, si invitano i clienti a fornire al Centro Assistenza Tecnica i dati dell’apparecchiatura oggetto della chiamata. In particolare, si prega di fornire le seguenti informazioni:

• modello apparecchiatura (es.ES-HFH814AW3);

• numero di produzione o PNC (es. 123456789);

• data di acquisto;

• difetto lamentato

4. Estensione territoriale della garanzia

Questa apparecchiatura è stata costruita per essere utilizzata sul territorio italiano e, di conseguenza, la presente Garanzia Convenzionale del motore inverter viene assicurata da Gruppo Industriale Vesit SpA su tutto il territorio italiano attraverso la propria rete di Assistenza Tecnica.

La presente Garanzia Convenzionale del motore inverter è limitata esclusivamente nelle zone ricomprese nel territorio italiano (inclusi Città del Vaticano e Repubblica di San Marino). Il Consumatore decade dalla presente Garanzia Convenzionale nell’ipotesi in cui utilizzi l’apparecchiatura in un Paese estero. 

5. Clausole di esclusione

Non sono coperte dalla presente Garanzia Convenzionale del motore inverter gli interventi e/o le riparazioni e/o le eventuali parti di ricambio che dovessero risultare difettose a causa di:

• mancata osservanza delle istruzioni per l’uso e la manutenzione riportate nel libretto in dotazione all’apparecchiatura;

• mancata corrispondenza tra i dati di registrazione della estensione di garanzia, e la documentazione originale fornita all’atto di riparazione quali: fattura o scontrino di acquisto con date differenti, seriale o modello non corrispondente.

• mancata esecuzione degli interventi di manutenzione ordinaria e periodica richiesti da leggi e regolamenti, mancato rispetto di accorgimenti rientranti nell’ordinaria prassi di manutenzione, negligenza e trascuratezza nell’uso;

• mancata osservanza di tutte le istruzioni e le avvertenze fornite con il Prodotto;

• errata installazione;

• aggravio dei danni causato dall’ulteriore utilizzo del Prodotto da parte dell’utente una volta che si è manifestato il difetto;

• manutenzione o riparazioni operate da personale non autorizzato e/o utilizzo di ricambi non originali

• danni da trasporto, ovvero danni da circostanze e/o eventi causati da forza maggiore, che comunque non possono farsi risalire a difetti di fabbricazione del motore dell’elettrodomestico.

• Non sono altresì coperte dalla presente Garanzia Convenzionale le parti del motore inverter soggette a normale usura (quali ad es. cinghie, filtri, guarnizioni), i particolari asportabili, le manopole, le maniglie, le lampade, le parti in vetro e smaltate, le tubazioni esterne, gli eventuali accessori e materiali di consumo, salvo che si dimostri che si tratta di vizio di fabbricazione.

• qualora l’indicazione del modello o il numero di matricola riportati sul Prodotto siano stati modificati, cancellati, rimossi o resi illeggibili.

• componenti guasti, ad esclusione del solo motore inverter, e relativa manodopera per la loro sostituzione

Sono altresì esclusi dalle prestazioni in garanzia gli interventi tecnici inerenti l’installazione e l’allacciamento agli impianti di alimentazione.

Pertanto, nel caso in cui sia effettuato un intervento tecnico da parte del personale dei Centri di Assistenza Tecnica autorizzati, su richiesta del Consumatore, in relazione a quanto sopra indicato, i costi dell’intervento e delle eventuali parti di ricambio saranno a totale carico del Consumatore.

6. Limitazioni della responsabilità 

Gruppo Industriale Vesit SpA declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose o animali, in conseguenza della mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito Libretto Istruzioni e concernenti specialmente quelle in tema di installazione, uso e manutenzione dell’apparecchiatura.

7. Scadenza della garanzia

Trascorso il periodo di 10 anni di durata della presente Garanzia Convenzionale del motore inverter, ogni intervento di riparazione e/o sostituzione di componenti sarà a carico del Consumatore secondo le tariffe vigenti presso la rete di Assistenza Tecnica autorizzata.